OS Optiek, Heusden 5158 NB

OS Optiek is het softwarepakket dat specifiek is ontwikkeld voor zelfstandige opticiens en audiciens en biedt een geïntegreerde oplossing voor winkelautomatisering en klantbeheer. Vanuit een praktische insteek ondersteunt OS Optiek ondernemers in de optiekbranche bij dagelijkse werkprocessen, administratie en klantcommunicatie. Het productprofiel combineert uitgebreide koppelingen, managementhulpmiddelen en mobiele toegankelijkheid zodat optiekzaken zowel in de winkel als onderweg efficiënt kunnen werken.

Wat OS Optiek biedt

OS Optiek levert niet alleen software maar ook dienstverlenende ondersteuning rondom implementatie en beheer. De kernfuncties richten zich op het samenbrengen van klantgegevens, verkoopprocessen, zorgadministratie en marketing binnen één systeem. De oplossing is geschikt voor startende winkels en gevestigde ondernemingen en is ontworpen om soepel te integreren met bestaande instrumenten en processen.

Aangeboden functionaliteiten en ondersteuning

• Integratie met instrumenten en leverancierssoftware voor efficiënte orderverwerking en datastroom
• Online agenda functionaliteit voor het plannen van afspraken
• Webshop koppeling om online en in winkel verkoopstromen te verbinden
• Marketingintegratie en direct marketing module gekoppeld aan de klantomgeving
• Module inzicht met management dashboards voor sturing en bedrijfsanalyse
• Meerdere betaalopties waaronder betaalverzoeken, koppeling met pinautomaat en automatische incasso; facturen per e mail verzenden naar klanten
• Ondersteuning van protocollen en geneesmiddelinformatie voor zorgprofessionals zoals optometristen en orthoptisten
• Tekstblokken en automatisch aanvullen tijdens typen voor tijdbesparing bij administratieve taken
• OS Optiek WebApp voor gebruik op elk apparaat via een browser, zowel in de winkel als onderweg via Wifi of 4G
• Helpdesk en supportovereenkomst met telefonische ondersteuning en hulp op afstand

Ondersteuning van optiekdiensten

OS Optiek ondersteunt de administratieve en logistieke afhandeling van veel voorkomende optiekdiensten door het centraal vastleggen van klantdata en behandelhistorie. De software faciliteert onder andere administratie rond oogonderzoeken, optometrie, contactlenzen, brillenglazen, zonnebrillen, leesbrillen, veiligheidsbrillen, sportbrillen en een breed assortiment monturen en brillen door specifieke modules en koppelingen beschikbaar te stellen voor leveranciers en zorgdeclaraties. Daarmee helpt OS Optiek opticiens om de operationele processen achter deze diensten soepel te laten verlopen.

Specialiteiten en onderscheidende kenmerken

• Uitgebreide koppelingen met zowel instrumenten in de praktijk als met externe leveranciers en systemen
• Een geïntegreerde direct marketing module gekoppeld aan de klantomgeving voor gerichte klantcommunicatie
• Mobiele WebApp waarmee gegevens overal en op elk apparaat beschikbaar zijn zonder installatie van extra apps
• Focus op zorgondersteuning met protocollen voor optometrie en orthoptie en integratie met zorgsystemen zoals Zorgdomein
• Ondersteuning en implementatiediensten waaronder data overzetten, netwerk installatie, systeembeheer en ontwikkeling van nieuwe functionaliteit
• Beschikbaarheid van support via een telefonische helpdesk en hulp op afstand, met vaste bereikbaarheidstijden
• Aandacht voor privacy en beveiligde communicatie zoals genoemd in nieuwsberichten rond Proton en versleuteling

Support en bereikbaarheid

Voor gebruikers met een supportovereenkomst is er een telefonische helpdesk beschikbaar. Supportvragen worden bij voorkeur per e mail opgenomen wanneer er geen overeenkomst is. De helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 en op zaterdag van 9.00 tot 12.00. Voor contact staan telefoonnummer en e mail adres op de website vermeld.

Slotopmerking

OS Optiek positioneert zich als een complete en flexibele automatiseringspartner voor opticiens en audiciens. Met een combinatie van technische koppelingen, mobiele toegankelijkheid, managementinformatie en dedicated support biedt OS Optiek een stevige basis voor ondernemers in de optiekbranche die hun processen willen stroomlijnen en professionaliseren.